Tize
XenForoUser
- Mensajes
- 356
- Puntuación de reacciones
- 54
- Puntos
- 28
- Sitio web
- xenfacil.com
- País
-
- Versión de XenForo
- Página web
- Web
Hola a todos, os adjunto una idea que seguro se puede poner en marcha si les gusta al staff de Xenfácil.
La idea es bien simple, con el equipo que tienen actualmente pueden llevar a cabo labores de ayuda personalizada a los usuarios que tengan una urgencia con sus webs.
Ejemplos claros de mal instalación, no saber cargar addons, tener problemas en plantillas, instalaciones...
Y se podrían añadir algunos soportes más.
La idea es simple pero si se lleva a cabo todos los interesados tendrían la posibilidad de poder publicar en un foro nuevo creado específicamente para ello con la etiqueta de soporte.
Una vez un miembro del staff responda y lleva la gestión del problema del usuario, previamente habiendo comprobado que el pago está realizado vía paypal demostrando con pantallazo en caso de no ser el Admin quien lo lleve a cabo y así poder proceder a ayudar al usuario final.
Es una propuesta que creo que tendría futuro ya que muchos usuarios finales estaríamos dispuestos a pagar si solucionan su problema ya mismo.
Pero lo más importante, no se debe tomar esta medida como obligación.
Es decir, a todos los mensajes de ayuda no deberían ignorar o recomendar a los usuarios finales que paguen por el servicio ya que si no perdería la esencia XenFácil y ya sería otra cosa.
Esto debería estar orientado solo y específicamente para los usuarios que estén dispuestos a solventar su problema en pocas horas con mucha urgencia.
Y que la persona en este caso (staff de XenFácil) teniendo todos los datos de acceso, ftp, cuenta y demás del usuario pueda solucionarle su problema.
Espero que os guste la idea.
Sin más reciban un cordial y felices fiestas.
La idea es bien simple, con el equipo que tienen actualmente pueden llevar a cabo labores de ayuda personalizada a los usuarios que tengan una urgencia con sus webs.
Ejemplos claros de mal instalación, no saber cargar addons, tener problemas en plantillas, instalaciones...
Se podría dar soporte este tipo de soporte por módicos importes siendo solo de un pago.
Y se podrían añadir algunos soportes más.
La idea es simple pero si se lleva a cabo todos los interesados tendrían la posibilidad de poder publicar en un foro nuevo creado específicamente para ello con la etiqueta de soporte.
Una vez un miembro del staff responda y lleva la gestión del problema del usuario, previamente habiendo comprobado que el pago está realizado vía paypal demostrando con pantallazo en caso de no ser el Admin quien lo lleve a cabo y así poder proceder a ayudar al usuario final.
Es una propuesta que creo que tendría futuro ya que muchos usuarios finales estaríamos dispuestos a pagar si solucionan su problema ya mismo.
Pero lo más importante, no se debe tomar esta medida como obligación.
Es decir, a todos los mensajes de ayuda no deberían ignorar o recomendar a los usuarios finales que paguen por el servicio ya que si no perdería la esencia XenFácil y ya sería otra cosa.
Esto debería estar orientado solo y específicamente para los usuarios que estén dispuestos a solventar su problema en pocas horas con mucha urgencia.
Y que la persona en este caso (staff de XenFácil) teniendo todos los datos de acceso, ftp, cuenta y demás del usuario pueda solucionarle su problema.
Espero que os guste la idea.
Sin más reciban un cordial y felices fiestas.
